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    • A/S PROCESS
    • POSTED BY : beyondcloset (ip:)
    • 2023-06-21
    • POINT : 0점
    • 추천 : 추천하기
    • HIT : 488

    [A/S PROCESS]

     

    비욘드클로젯은 구매처에 관계없이 구매하신 모든 제품에 대해 손상 부위를 확인하여 제품 A/S 가능여부를 전달드리며

     

    심한 손상의 경우를 제외한 모든 가능한 대안을 위해 노력하고 있습니다.

     

    * 수선 시 소재 또는 부자재 등에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

    * 수선 기간 : 비욘드클로젯 본사에서 상품 수령 후 수선 완료 까지 최대 2주 소요

    * 제품 결제일 기준, 1년 이내의 제품에 한해 무상 수선 진행

    * 구입 후 7일 이내에 발생한 문제의 제품

    : 왕복 택배비는 당사가 부담합니다.

    * 구입 후 7일 초과 무상보증 기간 내의 문제의 제품

    : 편도 택배비만 당사가 부담 합니다.

    (단, 고객의 과실로 인한 파손 및 오작동 또는 고객이 임의로 개봉한 제품에 대해서는 고객님께서 전액을 부담하셔야 합니다.)

    *  택배 접수 시 기재 사항

    : 고객의 성명, 언제나 연락 가능한 연락처, 받으실 주소, 접수한 불량 내역을 작성하여 택배 포장 시 같이 동봉하여 주십시오.

     

    수선 서비스 신청 방법


    * 온라인 신청 

    비욘드클로젯 채널톡 -> 주문자명과 수선 원하는 제품의 부분 사진 첨부 -> 접수 완료 후 내용 안내

     

    비욘드클로젯 고객센터

    운영시간 : 11:00 ~ 17:00 (주말, 공휴일 휴무)

    연락처(Tel) : 02-542-6267


    * 원자재 부족으로 인하여 수선이 불가능한 경우도 있으니 수선  신청 전 문의 부탁드립니다.

    * 수선 지연 및 부자재 수급의 지연으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다 이용에 참고 부탁드리며 가능한 원활한 배송을 위해 노력하고 있습니다.


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